Hỏi - đáp về dịch vụ MyTV

Câu hỏi: Điều kiện thời tiết nồm, ẩm hiện nay là một trong những nguyên nhân khiến các thiết bị VT-CNTT trong gia đình dễ bị hỏng. Xin cho biết các cách để hạn chế được những lỗi hư hỏng không đáng có trong quá trình sử dụng Set Top Box dịch vụ MyTV của VNPT.

Hỏi - đáp về dịch vụ MyTV
Trả lời:
Đối với Set Top Box MyTV
- Bóc tấm dán nilong khỏi các khe tản nhiệt quanh STB
- Đặt STB nơi khô ráo, thoáng mát không gần tường và các góc thường xuyên ẩm ướt (tốt nhất là cách tường 10 – 20cm).
- Tuyệt đối không được để chất lỏng rơi vào STB. Không dùng hoá chất để tẩy rửa STB.
- Khi thời tiết ẩm mốc nên cho máy chạy thường xuyên để có hơi nóng xua tan ẩm mốc. Khi máy ngừng chạy thì đợi máy nguội hẳn rồi mới đậy nắp, che khăn tránh bụi.
-  Tại khu vực chịu nhiều ảnh hưởng của sét khi trời có sấm sét nên tắt STB, rút nguồn điện và dây mạng khỏi STB.
 
Đối với điều khiển từ xa
- Khi sử dụng cần để nơi khô ráo, tránh nước và các hóa chất rơi vào điều khiển. Không làm rơi, va đập gây cong vênh dẫn đến hỏng điều khiển.
- Khi hết pin cần tháo pin ngay khỏi điều khiển và thay thế pin mới.
 
 Đối với Adaptor
- Khuyến nghị nên sử dụng Adaptor chính hãng, đúng chủng loại, đúng hiệu điện thế. Tuyệt đối không dùng nguồn của loại máy khác rất dễ làm cho IC bị chập cháy.
- Không cắm Adaptor vào nguồn điện chập chờn không ổn định
 
Khi STB bị hỏng
- Đề nghị quý khách hàng không được tự ý bóc tem bảo hành hay làm rách nát tem. Trong trường hợp đó, khách hàng sẽ không được quyền bảo hành.
- Không tự ý mở STB ra hoặc tự ý can thiệp vào bên trong máy.
 
(Đinh Lan)