Tâm sự của nữ Anh hùng Lao động

Trước khi đảm nhiệm cương vị Phó Cục trưởng Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh, chị Nguyễn Thị Thu Hương đã có 5 năm giữ chức vụ Chi cục trưởng Chi cục Hải quan sân bay Tân Sơn Nhất - đây là một đơn vị họat động với quy mô lớn nhất của Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh và của ngành Hải quan cả về tổ chức bộ máy và tính chất họat động, là cửa ngõ đầu mối giao lưu kinh tế lớn nhất cả nước. 

Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động cho Phó Cục trưởng Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh - Nguyễn Thị Thu Hương. Ảnh: K.H. Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động cho Phó Cục trưởng Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh - Nguyễn Thị Thu Hương. Ảnh: K.H.

Làm dâu trăm họ

Chị Hương kể: Mỗi ngày hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất phải làm thủ tục cho 120 - 150 chuyến bay quốc tế, với khoảng 15.000 lượt khách xuất nhập cảnh, trên 1.000 tờ khai, kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa lên tới 20 triệu USD/ngày và số thuế thu được từ 8 - 9 tỷ đồng/ngày. Đối tượng làm thủ tục ở đây gồm nhiều thành phần, nhiều quốc tịch, đến từ nhiều quốc gia, ngôn ngữ văn hóa bất đồng.

Theo chị Hương, công việc ở đây được ví như "làm dâu trăm họ". Tại đây có nhiều lực lượng cùng tác nghiệp trên một địa bàn, cùng giải quyết thủ tục cho một người khách xuất nhập cảnh hoặc một lô hàng hóa xuất khẩu như các công ty dịch vụ mặt đất, hãng hàng không, an ninh hàng không... nên gây không ít khó khăn trong quản lý nhà nước về lĩnh vực hải quan, bất cập chồng chéo, không rõ ràng, dễ gây ngộ nhận. Đặc biệt, đây cũng là địa bàn tập trung nhiều loại tội phạm quốc tế nguy hiểm, ảnh hưởng trực tiếp đến an ninh chính trị, kinh tế của đất nước.

Tâm sự của nữ Anh hùng Lao động  ảnh 1

Phó Cục trưởng Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh - Nguyễn Thị Thu Hương giao lưu tại Đại hội Thi đua yêu nước ngành Tài chính lần thứ III. Ảnh: K.H.

Với tính chất phức tạp, nhạy cảm như vậy, chị Hương đã vạch ra kế hoạch và định hướng, cùng đội ngũ lãnh đạo đưa ra các giải pháp để thực hiện nhiệm vụ như: Tập trung rà soát năng lực, trình độ, hoàn cảnh, môi trường làm việc, để sắp xếp bố trí cán bộ hợp lý. Lấy công việc làm thước đo để phân công điều động. Tổ chức lại lực lượng, bố trí sắp xếp cán bộ công chức trong quy trình thủ tục hải quan phù hợp đạt hiệu quả; đưa ra nhiều sáng kiến củng cố xây dựng bộ máy tổ chức như: Xây dựng các nguyên tắc làm việc và lối sống cho đội ngũ lãnh đạo, công chức trong đơn vị phải thực hiện. Người lãnh đạo trong đơn vị phải thực hiện 8 nguyên tắc và công chức phải thực hiện 6 nguyên tắc. Xây dựng văn hóa giao tiếp, văn minh công sở trong đơn vị. Cử cán bộ tham gia các lớp học văn hóa giao tiếp, cụ thể hóa các giao tiếp ứng xử trong các tình huống cho toàn thể cán bộ công chức thực hiện. Mỗi cán bộ phải tự viết bản cam kết như một lời hứa danh dự với đơn vị và ngành; Kiên quyết xử lý nghiệm khắc người thực thi nhiệm vụ vi phạm.

Người có nhiều sáng kiến

Vừa hoàn thành tốt nhiệm vụ "làm dâu trăm họ", chị Hương còn đóng góp nhiều sáng kiến cải tiến cho đơn vị nhằm giải quyết thủ tục nhanh, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp như: Tham gia nghiên cứu và đề xuất ban hành mẫu tờ khai hành lý xuất nhập cảnh mới với nội dung dễ hiểu, phù hợp cho mọi đối tượng hành khách xuất nhập cảnh giúp giảm áp lực công việc cho cơ quan hải quan, nhưng vẫn đảm bảo công tác giám sát quản lý; thực hiện lắp đặt máy xếp hàng tự động tại khu vực làm thủ tục hàng hóa xuất nhập khẩu, bộ phận đăng ký tờ khai, xây dựng và đưa vào họat động hệ thống hiển thị, thông tin phân công tờ khai tại các bước làm thủ tục giúp cá nhân, doanh nghiệp đến làm thủ tục hải quan nắm và chủ động được thời gian làm việc. Bố trí lắp đặt hệ thống máy soi chiếu, cân điện tử phục vụ việc kiểm tra, giám sát hàng hóa tại khu vực kho hàng, triển khai nhận và chuyển giao công văn qua mạng Net Office.

Tâm sự của nữ Anh hùng Lao động  ảnh 2

Phó Cục trưởng Cục Hải quan TP. Hồ Chí Minh - Nguyễn Thị Thu Hương - Anh hùng Lao động năm 2010. Ảnh: K.H.

Ngoài việc sử dụng những chương trình phần mềm đã được Tổng cục Hải quan thiết kế, bản thân chị Hương đã cùng với cán bộ chi cục nghiên cứu thiết kế, xây dựng và vận hành thành công một số phần mềm nhằm nâng cao chất lượng công việc như: Chương trình quản lý hành lý tại kho thất lạc của nhà ga quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất, Chương trình quản lý tờ khai hải quan, chương trình quản lý theo dõi các loại biên bản chứng nhận; chương trình quản lý hàng tạm xuất tái nhập của Xí nghiệp A75; chương trình quản lý hàng hóa XNK, xuất kho hàng TCS với tính năng đảm bảo quản lý được các di biến động của các lô hàng tại kho, có khả năng tìm kiếm ngay và xác định được vị trí 1 lô hàng đang lưu kho... Chương trình quản lý hàng hóa XNK chuyển cửa khẩu đảm bảo thống kê hồi báo và nhận hồi báo sau khi chuyển cửa khẩu, chương trình quản lý việc làm thủ tục hải quan đối với máy bay xuất nhập cảnh chuyển cảng... Những sáng kiến cải tiến của chị Hương đã đem lại hiệu quả cao trong công việc và đã được lãnh đạo công nhận và các đơn vị khác học tập.

Chị Hương tâm sự: "Ngành Hải quan là một ngành đặc thù công việc phức tạp, cán bộ công chức làm việc trên địa bàn trải rộng khắp nơi, làm việc vất vả không kể ngày đêm chịu nhiều áp lực và luôn đối diện với sự cám dỗ, là người lãnh đạo đơn vị, tôi thường xuyên quan tâm, chăm lo đến đời sống của cán bộ công chức và chia sẻ tạo điều kiện với đồng nghiệp để giúp họ làm tốt công việc và chăm lo gia đình. Trong việc điều động sắp xếp bố trí sử dụng cán bộ tôi thường xuyên thăm hỏi, tìm hiểu tâm tư, tình cảm của cán bộ công chức để bố trí công việc một cách hợp tình hợp lý theo năng lực, trình độ, hoàn cảnh để tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ công chức trong công việc và giải quyết việc gia đình phù hợp, đem lại hiệu quả".

Năm 2009, chị được Đảng và Nhà nước đã trao tặng Huân chương Chiến công hạng Ba về thành tích xuất sắc trong công tác phát hiện vận chuyển trái phép chất ma túy. Từ năm 2003 đến 2007, chị liên tục được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen về thành tích trong công tác. Đặc biệt, năm 2010, chị được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động.

(Khánh Huyền)